做电子政务网站建设别光看面子，里子烂了照样被投诉

这篇东西能帮你避开那些花里胡哨却根本没法用的政府网站坑，让你知道怎么搞才不挨骂。

我干这行十五年了，见过太多所谓的“高大上”电子政务网站，打开第一秒我就想吐。那些页面特效闪得人眼晕，找个办事入口比登天还难，最后老百姓还得去窗口排队。这种项目，甲方领导看着满意，因为PPT做得漂亮，但基层工作人员和办事群众心里都在骂娘。咱们做电子政务网站建设，核心不是炫技，是解决问题，是让数据多跑路，让群众少跑腿。要是连这个都搞不明白，趁早别碰这块业务。

说实话，现在市面上很多建站公司，接了政府单子就飘。报价单上列一堆什么3D全景、VR看大厅，结果服务器一崩，全完蛋。我上次去某市调研，那个市的官网，搜索功能形同虚设，输入“社保”出来一堆八竿子打不着的新闻。我试着填个表，填到第三步直接报错，页面还卡死。这种体验，你怎么让老百姓信任政府？电子政务网站建设，必须得把用户体验放在最高优先级。别整那些虚头巴脑的动画，把字体调大点，把按钮做显眼点，把流程简化点，这才是正道。

很多领导有个误区，觉得网站越复杂越显得有技术含量。大错特错！老百姓不懂代码，他们只关心能不能办成事。你搞个三层菜单才能找到“出生证明办理”，这合理吗？不合理。直接放在首页显眼位置，一步到位最好。我在做项目的时候，经常跟甲方吵架，我说这个按钮太小，老人按不到，他们非说设计稿就这样。最后没办法，我直接拿个手机截图发给他们看，手指头粗的人根本点不准。这时候他们才醒悟，原来真实用户不是坐在电脑前敲键盘的程序员。

还有那个移动端适配，更是重灾区。很多电子政务网站，PC端看着挺像样，一到手机上看，字小得像蚂蚁，链接还点不开。现在谁还天天抱着电脑办事？大家都用手机。所以，响应式设计不是可选项，是必选项。做电子政务网站建设，必须得考虑移动端体验。我见过一个做得特别好的案例，他们直接把高频事项做成小程序入口，扫码就能办，不用下载APP，不用注册账号，刷脸就能进。这才是真正的便民。

再说说数据安全。政府网站，数据安全是天条。有些小公司为了省钱，用廉价的服务器和开源系统，结果被黑客挂马，页面全变成博彩广告。这种事故一旦发生，影响极其恶劣。所以，在预算分配上，安全投入不能省。防火墙、SSL证书、定期备份，这些钱花了可能看不出来效果，但不出事就是最大的效果。别为了省那几万块钱，最后赔上整个部门的声誉。

还有内容更新的问题。很多网站建好之后，就成了“僵尸站”。首页还是去年的新闻，办事指南还是三年前的版本。这种网站，比没有还糟糕，因为它给了群众错误的信息。建立内容审核机制，确保信息及时更新，这是基本要求。我有个习惯，每次交付项目前，我会假装成一个完全不懂电脑的老大爷，去试着办个事。要是我办不成，这项目我就不验收。这招虽然土，但管用。

最后想说，做电子政务网站建设，要有敬畏之心。你面对的不是普通消费者，是全体公民。每一个按钮，每一行文字，都代表着政府的形象。别把它当成一个普通的商业项目来做，要把它当成一个服务窗口来建。只有真正站在群众角度思考，才能做出好网站。别等被投诉了才想起来改，那时候黄花菜都凉了。希望这篇大实话，能帮到那些还在迷茫中的同行和甲方。

本文关键词：电子政务网站建设